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"十一"黃金周來赴京游客激增。據(jù)北京市假日工作領導小組辦公室統(tǒng)計，十一當天北京全市重點監(jiān)測的26個景區(qū)共計接待游客54.2萬人次，比去年同期增長32.8%。今年"十一"前夕北京交通執(zhí)法總隊聯(lián)合市旅游委等部門曾對"非法一日游"集中整治。10月2日，中國青年網(wǎng)記者暗訪發(fā)現(xiàn)，非法"一日游"仍然存在，亂象叢生。
中國青年網(wǎng)記者在北京西單、東單、王府井、北海、南鑼鼓巷等地看到有人向行人發(fā)放散客拼團旅游宣傳頁。10月1日下午，中國青年網(wǎng)記者在南鑼鼓巷獲得一張印有"中國國際旅行社總社散客部"的旅游宣傳頁。
10月1日晚上記者通過宣傳頁上的熱線聯(lián)系了所謂"中國國旅總社"，選擇了"文化一日游"，旅游項目包括：香山、清華、北大、圓明園、恭親王府、老北京四合院。150元的團費，對方在電話中承諾打折到100元。
10月2日凌晨3：50，記者接到旅行社電話，表示要免費看升旗。凌晨4：10左右，來接記者的是一輛11座的面包車，并非旅行社大巴。對方表示先吃飯，再分車。
凌晨4：30，同車游客被帶到宣武門附近一家"合緣"餃子館。導游開始向游客收取150元團費，之前對方承諾打折到100元，此事并未兌現(xiàn)。宣傳頁上"先游玩，后付款"、"上車前均簽訂旅游協(xié)議"也未兌現(xiàn)。
在餃子館自費早餐后，游客被帶到天安門，規(guī)定30分鐘看升旗。隨后游客再次被帶回"合緣"餃子館，重新根據(jù)不同旅游線路分車，記者被分到京A·AK699，同車有50多名乘客。直到8：30才出發(fā)。
發(fā)車10分鐘后，記者被導游告知"100多塊錢車費什么都不夠，我們也要經(jīng)營下去"，"今天的行程是清華北大、圓明園、萬壽寺、恭親王府，中間有一個購物點，也會有一個自費項目，恭親王府喝茶看戲150元"。有乘客質(zhì)疑沒有香山，導游回答"交通堵塞，沒有紅葉，如果你們要去就自己下車去"。"國慶節(jié)交通堵塞，各種地方都在排隊，肯定玩不好，大家心態(tài)要放平"。同車其他游客報名時被告知的旅游項目：頤和園、白塔寺、天壇等也被取消。
路過北大西門，導游提醒游客在車上拍照，未做停留。
在圓明園門口，導游讓大家交恭親王府自費項目的費用150元。有游客不滿，與導游發(fā)生爭執(zhí)，要求退費，幾位游客撥打12315投訴電話但未打通。最終，有10多名游客退費離團，但被扣了30元車費。
上午11：00左右，游客被帶到中央黨校和國際關(guān)系學院之間的一家"北京頤然竹炭國際商貿(mào)"的門店購物，記者發(fā)現(xiàn)店前還停這許多接待"北京一日游"的大巴。導游表示，購物的地方在黨校隔壁，質(zhì)量肯定有保證，并給游客發(fā)了張寫著"會員卡"的小牌子，游客能以會員價購物。
在去萬壽寺的路上，有游客再次提出希望去香山。導游說，"那種(宣傳頁)就是業(yè)務員來招攬人的，誰去那么多地方怎么可能那么便宜，門票車費就很多啦。一看就是假的，就是騙你們這種上當?shù)?，要不誰來玩啊，我們還不賠死了，怎么經(jīng)營下去"。
下午17：00，游客被帶到恭親王府。導游向游客推薦20元"福"字吊墜。在50元"自費項目"里，游客被帶到一個茶樓，工作人員為每個游客發(fā)了一塊小餅干。之前所說的"表演"，僅僅是幾位雜技演員表演搖呼啦圈、耍球等，全程3分鐘。隨后全天的旅游項目結(jié)束，游客被告知要自行返回。
10月3日，中國青年網(wǎng)記者聯(lián)系了中國國際旅行社總社，詢問此前參與的散客旅行團是否是其公司項目，工作人員稱，中國國旅已經(jīng)多年不做"北京一日游"項目，單位經(jīng)常接到"一日游"的投訴。對于打著自己的旗號做"一日游"，他們也沒有能力去執(zhí)法，只能向旅游局反映。
中國青年網(wǎng)記者隨后撥打了國家旅游局服務熱線，工作人員表示每年國慶期間，都會接到大量非法"一日游"投訴電話，其中經(jīng)常出現(xiàn)未簽訂旅游協(xié)議或簽訂非白色紙張的無效旅游協(xié)議，服務質(zhì)量差，與原本承諾相差甚遠。而合法的維權(quán)途徑需要有相關(guān)的材料來證明。記者表示自己有照片和大巴車牌號，國家旅游局稱如果是京A開頭要向城管反饋，京B開頭向交通委員會反饋。非法"一日游"流動性太強，執(zhí)法難度大。
北京市城市管理綜合行政執(zhí)法局工作人員告訴中國青年網(wǎng)記者，查處"非法一日游"大巴只能出現(xiàn)場，投訴時要告知大巴車的準確位置，并且只能派屬地執(zhí)法隊處理。隨后，工作人員推薦記者向北京市政府便民熱線尋求幫助。
政府便民熱線工作人員稱投訴需要有發(fā)票、協(xié)議等相關(guān)材料，如果沒有，可以嘗試寫投訴信向旅游局質(zhì)監(jiān)所反映，看是否受理。
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